Cómo evito devoluciones de productos en Amazon, hoy es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, y mantiene ese puesto por el arduo trabajo que diariamente realiza, como también por el cumplimiento de sus normas y políticas, que entre ellas destaca las devoluciones, ¡Así es! Es posible devolver cualquier producto dentro de la plataforma, lo que para un consumidor es ideal, porque puede incluso probarlo y simplemente si no fue de su agrado por no ser de la mejor calidad o cumplir con lo especificado, es posible devolverlo días después, pero para un vendedor esto puede generar inconvenientes y costos adicionales.
Una cuenta de Amazon con muchísimas devoluciones y malos comentarios por parte de los consumidores será una cuenta que Amazon cerrará, y lamentablemente cuando esto suceda no podrás crear otra cuenta para vender y hacer como si no paso nada, porque la plataforma de Amazon cuenta con un algoritmo y sistema que es capaz de detectar que estás intentando abrir una segunda cuenta, lo que te dejaría fuera de la tienda online más grande del internet.
Debido a que Amazon permite las devoluciones, es casi imposible que algún producto no sea devuelto aun así puedes evitar que esto sea un problema constante, por ello, en este artículo te mencionaremos algunos tips o consejos para evitar las devoluciones en masa, tales como:
Ofrece productos de calidad
El producto es la cara de nuestra marca, empresa o emprendimiento y es por ello, que este debe ser excepcional, cubrir una necesidad y aportar beneficios a los consumidores, pero es tu deber como vendedor ofrecer un producto en buen estado y si llegara a surgir algún problema con el producto que no sea por ser de mala calidad sino por haber sufrido algún percance en medio del envío.
Concéntrate en una cantidad de productos que puedas manejar
Muchas veces menos, es más, el gestionar diversos productos y tener más de un nicho de mercado puede ocasionar problemas, porque puede llegar a ser mucho más de lo que puedes manejar, es necesario que controles al 100% los productos que vendes o quieres vender para evitar las devoluciones.
Se honestó, cortés y aporta soluciones
Sabemos cómo vendedores que el cliente muchas veces no es del todo racional o no siempre tiene la razón, pero a pesar de ello, debe ser tratado con respeto y brindarle las mejores soluciones para que esté no nos dé una mala reseña, en cambio, pueda ser el puente para conseguir más ventas y nuevos clientes a pesar de las devoluciones.
Hacerle seguimiento a los productos que son devueltos
Sea como sea la manera en la que manejes la logística, por medio de FBA o FBM, es necesario conocer que sucedió con el producto una vez que sea devuelto el dinero, porque es la única manera de entender de una mejor manera que puedes mejorar para evitar devoluciones el futuro.
Cómo evito devoluciones de productos en Amazon.
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